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Was versteht man unter kommunikativem, operativem und analytischen Customer Relation Ship Management ?

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    Kommunikativ: Hier ist das Ziel die Kommunikationskanäle zu den Kunden weiter auszubauen z.b. über persönlichen Kontakt, Telefon, Internet
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    Operatives: Der Ausbau der Kommunikationskanäle wird durch das operative CRM unterstützt z.B. durch Schulungen oder andere verkaufsfördernde oder Servicebezogene Aktivitäten
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    Analytisches: Hier werden alle Kunden- und Marktbezogenen Daten erfasst, gespeichtert und analysiert, um z.b. flexibler am Markt zu werden
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